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L’incident a été déclenché par une défaillance logicielle critique (Kernel Panic) provoquée par le service de patch automatique KernelCare (CloudLinux). Un conflit entre des modules de filtrage réseau et les nouveaux standards du noyau a généré une corruption temporaire de la mémoire vive, forçant l'arrêt immédiat du serveur par mesure de sécurité.
Chronologie de l'intervention :
02:27 : Alerte d'indisponibilité et mobilisation immédiate.
02:36 : Diagnostic matériel complet par le datacenter (CPU, RAM, NVMe certifiés sains).
03:19 : Passage en mode Rescue pour maintenance de bas niveau.
03:49 : Sécurisation du volume RAID1. Une resynchronisation des disques était nécessaire avant toute réparation pour garantir l'intégrité des données.
04:12 : Fin de la synchronisation RAID et exécution du contrôle de fichiers (FSCK).
04:23 : Rétablissement de l'accès réseau et stabilisation des services via console IPMI.
05:10 : Installation du nouveau Kernel CloudLinux pour corriger le bug définitivement.
05:49 : Redémarrage final réussi. Serveur à jour et stable.
Mesures correctives :
Le serveur a été migré vers la version CloudLinux 9.7. Cette mise à jour majeure élimine les conflits de modules identifiés et renforce la résilience du système face aux futurs patchs de sécurité. Le système de fichiers est certifié conforme (« clean »).
Pour plus de détails : https://my.easyhoster.com/announcements/90/Avocado-Incident-09-avril-2026---Downtime.html
Nous regrettons sincèrement cette interruption causée par une régression logicielle de notre fournisseur de système d'exploitation et vous remercions pour votre patience.